Receber uma chamada de um número que começa com 0031 ou +31 provoca um reflexo imediato de desconfiança. O código de discagem 0031 corresponde aos Países Baixos, mas a grande maioria dessas chamadas não tem nenhuma ligação com este país. Nos últimos meses, os relatos de fraudes telefônicas utilizando este código têm se multiplicado na França, em um contexto regulatório que mudou profundamente.
Código 0031 e usurpação de número: o mecanismo técnico por trás das chamadas
O código +31 é atribuído aos Países Baixos pela União Internacional de Telecomunicações. Uma chamada legítima proveniente deste país exibe corretamente este prefixo. O problema vem de uma técnica chamada spoofing, que permite a um chamador localizado em qualquer lugar do mundo exibir um número neerlandês na tela do destinatário.
As plataformas de telefonia IP tornam essa manipulação acessível a baixo custo. Um call center baseado no Norte da África, no Sudeste Asiático ou mesmo na França pode gerar milhares de chamadas com um display +31 sem nunca passar pelos Países Baixos. A escolha deste código não é aleatória: ele inspira mais confiança do que um número africano ou asiático, enquanto permanece suficientemente incomum para despertar a curiosidade.
Quando uma chamada suspeita com o código 0031 chega ao seu telefone, a probabilidade de que se trate de um verdadeiro correspondente neerlandês permanece muito baixa, a menos que você tenha relações profissionais ou pessoais com este país.
Telemarketing proibido desde agosto de 2026: o que a lei muda para essas chamadas
O quadro jurídico francês mudou de maneira radical. Desde 11 de agosto de 2026, o telemarketing é proibido por princípio para todos os setores de atividade. A França passou de um sistema de opt-out (inscrição na lista Bloctel para recusar chamadas) para um sistema de opt-in: apenas os consumidores que deram um consentimento prévio, específico para o canal telefônico, podem ser contatados.
Esse consentimento deve ser livre, esclarecido, inequívoco e revogável. O profissional deve ser capaz de apresentar prova disso. As únicas exceções dizem respeito a chamadas diretamente relacionadas a um contrato em andamento (melhoria de serviço, serviços complementares).
Concretamente, isso significa que uma chamada comercial inesperada é agora ilegal, independentemente do código exibido. Um número em +31 que lhe oferece uma oferta de energia, um investimento financeiro ou um treinamento CPF infringe a lei francesa, mesmo que o chamador afirme ter seu consentimento.
O dispositivo Bloctel foi eliminado a partir de 11 de agosto de 2026 pela lei n° 2025-594 de 30 de junho de 2025. Os relatos agora passam por outros canais, incluindo o 33 700 para spam de voz e SMS.
Cenários de fraudes telefônicas em +31 mais frequentes
As chamadas fraudulentas utilizando o código neerlandês seguem alguns padrões recorrentes. Identificá-los permite interromper a manipulação antes que ela produza seus efeitos.
- A mensagem automatizada alarmista: uma voz sintética anuncia que sua linha será cortada, que seu número está envolvido em uma fraude, ou que um pacote está bloqueado na alfândega. O objetivo é fazer você retornar a uma linha com tarifa elevada ou extrair dados pessoais.
- A chamada breve (uma ou duas toques) sem mensagem: a técnica do “ping call” visa provocar um retorno para um número pago. O simples fato de retornar provoca uma cobrança elevada.
- O interlocutor se apresentando como um serviço oficial (banco, operadora, administração fiscal): ele pede informações bancárias ou um código de validação recebido por SMS. Nenhuma administração francesa contata por telefone com um código estrangeiro para solicitar dados sensíveis.
- A proposta de investimento “urgente”: criptomoedas, trading, investimentos com rendimento garantido. O chamador cria um sentimento de urgência para impedir qualquer verificação.
Por que o +31 em vez de outro código
Os Países Baixos abrigam muitas infraestruturas de telecomunicações e data centers europeus. A disponibilidade de faixas de números neerlandeses nos mercados de VoIP é ampla. Para os golpistas, é um código europeu que não provoca imediatamente o mesmo reflexo de rejeição que um +225 (Costa do Marfim) ou um +216 (Tunísia).
Reagir a uma chamada em 0031: verificações e relatos
A primeira regra é não atender se você não estiver esperando uma chamada dos Países Baixos. Se você atender acidentalmente, desligue assim que o cenário corresponder a um dos padrões descritos acima. Nunca retorne uma chamada de um número desconhecido em +31.
Para os casos em que ainda houver dúvida (você tem um contato nos Países Baixos, está esperando uma chamada profissional), algumas verificações são necessárias:
- Verifique o número completo em um diretório reverso neerlandês ou em bases de relato como o 33 700.
- Se o chamador afirmar representar uma empresa ou uma administração, desligue e retorne pelo número oficial encontrado no site do órgão.
- Bloqueie o número no seu telefone após uma chamada identificada como fraudulenta. Na maioria dos smartphones, a opção está acessível a partir do registro de chamadas.
- Relate a chamada ao 33 700 por SMS (envie “spamvocal” seguido do número) para alimentar as bases de dados utilizadas pelos operadores.
Bloquear e relatar sistematicamente continua sendo a ferramenta mais eficaz em nível individual. Os operadores telefônicos utilizam esses relatos para filtrar os números antecipadamente.
Chamadas verdadeiras dos Países Baixos: os raros casos legítimos
Nem todas as chamadas em +31 são fraudulentas. Empresas neerlandesas que têm uma relação contratual com você (companhia aérea KLM, plataforma Booking.com baseada em Amsterdã, banco ING) podem legitimamente ligar para você com este código. Da mesma forma, um amigo em viagem nos Países Baixos usará um número local.
O critério decisivo é a relação pré-existente. Se você não tem nenhum vínculo com os Países Baixos e a chamada é inesperada, a probabilidade de uma tentativa fraudulenta é muito alta. Por outro lado, se você recentemente reservou um voo ou fez uma compra em uma empresa neerlandesa, a chamada pode ser autêntica.
A eliminação do Bloctel e a transição para o regime de opt-in simplificam pelo menos um aspecto da questão: toda chamada comercial não solicitada é agora presumida ilegal. Diante de um número em 0031 que você não reconhece, o silêncio continua sendo a melhor resposta.
