Recibir una llamada de un número que comienza con 0031 o +31 provoca un reflejo inmediato de desconfianza. El prefijo telefónico 0031 corresponde a los Países Bajos, pero la gran mayoría de estas llamadas no tienen ningún vínculo con este país. Desde hace varios meses, los reportes de estafas telefónicas utilizando este prefijo se multiplican en Francia, en un contexto regulatorio que ha cambiado profundamente.
Prefijo 0031 y suplantación de número: el mecanismo técnico detrás de las llamadas
El prefijo +31 está asignado a los Países Bajos por la Unión Internacional de Telecomunicaciones. Una llamada legítima proveniente de este país muestra correctamente este prefijo. El problema proviene de una técnica llamada spoofing, que permite a un llamante ubicado en cualquier parte del mundo mostrar un número neerlandés en la pantalla del destinatario.
Las plataformas de telefonía sobre IP hacen que esta manipulación sea accesible a bajo costo. Un centro de llamadas basado en el norte de África, en el sudeste asiático o incluso en Francia puede generar miles de llamadas con un display +31 sin nunca transitar por los Países Bajos. La elección de este prefijo no es casual: inspira más confianza que un número africano o asiático, mientras que sigue siendo lo suficientemente inusual como para despertar la curiosidad.
Cuando una llamada sospechosa con el prefijo 0031 llega a su teléfono, la probabilidad de que se trate de un verdadero interlocutor neerlandés sigue siendo muy baja, a menos que mantenga relaciones profesionales o personales con este país.
Telemarketing prohibido desde agosto de 2026: lo que cambia la ley para estas llamadas
El marco jurídico francés ha cambiado de manera radical. Desde el 11 de agosto de 2026, el telemarketing está prohibido por principio para todos los sectores de actividad. Francia ha pasado de un sistema de opt-out (inscripción en la lista Bloctel para rechazar las llamadas) a un sistema de opt-in: solo los consumidores que hayan dado un consentimiento previo, específico para el canal telefónico, pueden ser contactados.
Este consentimiento debe ser libre, informado, inequívoco y revocable. El profesional debe poder demostrarlo. Las únicas excepciones se refieren a las llamadas directamente relacionadas con un contrato en curso (mejora de prestación, servicios complementarios).
Concretamente, esto significa que una llamada comercial inesperada es ahora ilegal, independientemente del prefijo mostrado. Un número en +31 que le ofrece una oferta de energía, una inversión financiera o una formación CPF infringe la ley francesa, incluso si el llamante afirma tener su consentimiento.
El dispositivo Bloctel fue eliminado a partir del 11 de agosto de 2026 por la ley n° 2025-594 del 30 de junio de 2025. Los reportes ahora pasan por otros canales, incluyendo el 33 700 para el spam vocal y SMS.
Escenarios de estafa telefónica en +31 más frecuentes
Las llamadas fraudulentas que utilizan el prefijo neerlandés siguen algunos patrones recurrentes. Identificarlos permite cortar la manipulación antes de que produzca sus efectos.
- El mensaje automatizado alarmista: una voz sintética anuncia que su línea va a ser cortada, que su número está involucrado en un fraude, o que un paquete está bloqueado en aduanas. El objetivo es hacer que usted devuelva la llamada a un número de tarificación adicional o extraerle datos personales.
- La llamada breve (una o dos tonadas) sin mensaje: la técnica del “ping call” busca provocar un retorno de llamada hacia un número de pago. El simple hecho de devolver la llamada desencadena una facturación elevada.
- El interlocutor presentándose como un servicio oficial (banco, operador, administración fiscal): solicita información bancaria o un código de validación recibido por SMS. Ninguna administración francesa contacta por teléfono con un prefijo extranjero para solicitar datos sensibles.
- La propuesta de inversión “urgente”: criptomonedas, trading, inversiones con rendimiento garantizado. El llamante crea un sentido de urgencia para impedir cualquier verificación.
¿Por qué el +31 en lugar de otro prefijo?
Los Países Bajos albergan numerosas infraestructuras de telecomunicaciones y centros de datos europeos. La disponibilidad de rangos de números neerlandeses en los mercados de VoIP es amplia. Para los estafadores, es un prefijo europeo que no desencadena inmediatamente el mismo reflejo de rechazo que un +225 (Costa de Marfil) o un +216 (Túnez).
Reaccionar a una llamada en 0031: verificaciones y reporte
La primera regla sigue siendo no contestar si no espera una llamada de los Países Bajos. Si contesta por inadvertencia, cuelgue tan pronto como el escenario corresponda a uno de los patrones descritos anteriormente. Nunca devuelva la llamada a un número desconocido en +31.
Para los casos donde persista la duda (tiene un contacto en los Países Bajos, espera una llamada profesional), algunas verificaciones son necesarias:
- Verifique el número completo en un directorio inverso neerlandés o en bases de reporte como el 33 700.
- Si el llamante afirma representar a una empresa o administración, cuelgue y devuelva la llamada a través del número oficial encontrado en el sitio del organismo.
- Bloquee el número en su teléfono después de una llamada identificada como fraudulenta. En la mayoría de los smartphones, la opción es accesible desde el registro de llamadas.
- Reporte la llamada al 33 700 por SMS (envíe “spamvocal” seguido del número) para alimentar las bases de datos utilizadas por los operadores.
Bloquear y reportar sistemáticamente sigue siendo el recurso más efectivo a nivel individual. Los operadores telefónicos utilizan estos reportes para filtrar los números en adelante.
Llamadas neerlandesas reales: los raros casos legítimos
No todas las llamadas en +31 son fraudulentas. Empresas neerlandesas que tienen una relación contractual con usted (compañía aérea KLM, plataforma Booking.com con sede en Ámsterdam, banco ING) pueden legítimamente llamarle con este prefijo. De igual manera, un conocido en viaje en los Países Bajos utilizará un número local.
El criterio decisivo es la relación preexistente. Si no tiene ningún vínculo con los Países Bajos y la llamada es inesperada, la probabilidad de un intento fraudulento es muy alta. En cambio, si ha reservado recientemente un vuelo o realizado una compra con una empresa neerlandesa, la llamada puede ser auténtica.
La desaparición de Bloctel y el paso al régimen de opt-in simplifican al menos un aspecto de la cuestión: toda llamada comercial no solicitada se presume ahora ilegal. Ante un número en 0031 que no reconoce, el silencio sigue siendo la mejor respuesta.
