Recevoir un appel d’un numéro commençant par 0031 ou +31 provoque un réflexe immédiat de méfiance. L’indicatif téléphonique 0031 correspond aux Pays-Bas, mais la grande majorité de ces appels n’ont aucun lien avec ce pays. Depuis plusieurs mois, les signalements d’arnaques téléphoniques utilisant cet indicatif se multiplient en France, dans un contexte réglementaire qui a profondément changé.
Indicatif 0031 et usurpation de numéro : le mécanisme technique derrière les appels
L’indicatif +31 est attribué aux Pays-Bas par l’Union internationale des télécommunications. Un appel légitime en provenance de ce pays affiche bien ce préfixe. Le problème vient d’une technique appelée spoofing, qui permet à un appelant situé n’importe où dans le monde d’afficher un numéro néerlandais sur l’écran du destinataire.
Les plateformes de téléphonie sur IP rendent cette manipulation accessible à faible coût. Un centre d’appels basé en Afrique du Nord, en Asie du Sud-Est ou même en France peut générer des milliers d’appels avec un affichage +31 sans jamais transiter par les Pays-Bas. Le choix de cet indicatif n’est pas anodin : il inspire davantage confiance qu’un numéro africain ou asiatique, tout en restant suffisamment inhabituel pour piquer la curiosité.
Quand un appel suspect avec l’indicatif 0031 arrive sur votre téléphone, la probabilité qu’il s’agisse d’un vrai correspondant néerlandais reste très faible, sauf si vous entretenez des relations professionnelles ou personnelles avec ce pays.
Démarchage téléphonique interdit depuis août 2026 : ce que change la loi pour ces appels
Le cadre juridique français a basculé de manière radicale. Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique est interdit par principe pour tous les secteurs d’activité. La France est passée d’un système d’opt-out (inscription sur la liste Bloctel pour refuser les appels) à un système d’opt-in : seuls les consommateurs ayant donné un consentement préalable, spécifique au canal téléphonique, peuvent être contactés.
Ce consentement doit être libre, éclairé, univoque et révocable. Le professionnel doit pouvoir en apporter la preuve. Les seules exceptions concernent les appels directement liés à un contrat en cours (amélioration de prestation, services complémentaires).
Concrètement, cela signifie qu’un appel commercial inattendu est désormais illégal, quel que soit l’indicatif affiché. Un numéro en +31 qui vous propose une offre d’énergie, un placement financier ou une formation CPF enfreint la loi française, même si l’appelant prétend disposer de votre accord.
Le dispositif Bloctel a été supprimé à compter du 11 août 2026 par la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025. Les signalements passent désormais par d’autres canaux, notamment le 33 700 pour les spam vocaux et SMS.
Scénarios d’arnaque téléphonique en +31 les plus fréquents
Les appels frauduleux utilisant l’indicatif néerlandais suivent quelques schémas récurrents. Les identifier permet de couper court à la manipulation avant qu’elle ne produise ses effets.
- Le message automatisé alarmiste : une voix synthétique annonce que votre ligne va être coupée, que votre numéro est impliqué dans une fraude, ou qu’un colis est bloqué en douane. L’objectif est de vous faire rappeler un numéro surtaxé ou de vous soutirer des données personnelles.
- L’appel bref (une ou deux sonneries) sans message : la technique du « ping call » vise à provoquer un rappel vers un numéro payant. Le simple fait de rappeler déclenche une facturation élevée.
- L’interlocuteur se présentant comme un service officiel (banque, opérateur, administration fiscale) : il demande des informations bancaires ou un code de validation reçu par SMS. Aucune administration française ne contacte par téléphone avec un indicatif étranger pour demander des données sensibles.
- La proposition d’investissement « urgente » : cryptomonnaies, trading, placements à rendement garanti. L’appelant crée un sentiment d’urgence pour empêcher toute vérification.
Pourquoi le +31 plutôt qu’un autre indicatif
Les Pays-Bas hébergent de nombreuses infrastructures de télécommunications et data centers européens. La disponibilité de plages de numéros néerlandais sur les marchés de la VoIP est large. Pour les arnaqueurs, c’est un indicatif européen qui ne déclenche pas immédiatement le même réflexe de rejet qu’un +225 (Côte d’Ivoire) ou un +216 (Tunisie).
Réagir à un appel en 0031 : vérifications et signalement
La première règle reste de ne pas décrocher si vous n’attendez pas d’appel des Pays-Bas. Si vous décrochez par inadvertance, raccrochez dès que le scénario correspond à l’un des schémas décrits plus haut. Ne rappelez jamais un numéro inconnu en +31.
Pour les cas où un doute subsiste (vous avez un contact aux Pays-Bas, vous attendez un appel professionnel), quelques vérifications s’imposent :
- Vérifiez le numéro complet sur un annuaire inversé néerlandais ou sur des bases de signalement comme le 33 700.
- Si l’appelant prétend représenter une entreprise ou une administration, raccrochez et rappelez via le numéro officiel trouvé sur le site de l’organisme.
- Bloquez le numéro sur votre téléphone après un appel identifié comme frauduleux. Sur la plupart des smartphones, l’option est accessible depuis le journal d’appels.
- Signalez l’appel au 33 700 par SMS (envoyez « spamvocal » suivi du numéro) pour alimenter les bases de données utilisées par les opérateurs.
Bloquer et signaler systématiquement reste le levier le plus efficace à l’échelle individuelle. Les opérateurs téléphoniques utilisent ces signalements pour filtrer les numéros en amont.
Vrais appels néerlandais : les rares cas légitimes
Tous les appels en +31 ne sont pas frauduleux. Des entreprises néerlandaises ayant une relation contractuelle avec vous (compagnie aérienne KLM, plateforme Booking.com basée à Amsterdam, banque ING) peuvent légitimement vous appeler avec cet indicatif. De même, un proche en déplacement aux Pays-Bas utilisera un numéro local.
Le critère décisif est la relation préexistante. Si vous n’avez aucun lien avec les Pays-Bas et que l’appel est inattendu, la probabilité d’une tentative frauduleuse est très élevée. En revanche, si vous avez récemment réservé un vol ou effectué un achat auprès d’une société néerlandaise, l’appel peut être authentique.
La disparition de Bloctel et le passage au régime d’opt-in simplifient au moins un aspect de la question : tout appel commercial non sollicité est désormais présumé illégal. Face à un numéro en 0031 que vous ne reconnaissez pas, le silence reste la meilleure réponse.