Wanneer je de website van een gemeenschappelijke gemeenschap of een wijkcollectief opzet, is de eerste moeilijkheid niet het ontwerp: het is de structuur. Welke sectie creëren we als eerste, welke eindigt begraven in een submenu dat niemand bezoekt? De structuur van een lokale gemeenschapssite bepaalt direct de mogelijkheid voor leden en bewoners om informatie te vinden, deel te nemen en terug te keren.
Digitale toegankelijkheid: de sectie die de meeste sites vergeten
Voordat we zelfs maar denken aan de pagina’s “Agenda” of “Verenigingsleven”, moet er een regelgevend blok worden geïntegreerd dat vaak ontbreekt in de ontwerpen. Sinds de updates van 2023-2024 moeten gemeentelijke websites op de startpagina een vermelding tonen die het niveau van conformiteit met de RGAA aangeeft (volledig conform, gedeeltelijk conform of niet conform), met een link naar de toegankelijkheidsverklaring.
Concreet betekent dit dat drie documenten moeten bestaan in de structuur: de toegankelijkheidsverklaring zelf, een meerjarenplan voor toegankelijkheid (maximale duur van drie jaar) en een jaarlijks actieplan dat elk jaar wordt bijgewerkt. Deze worden doorgaans onder een sectie “Toegankelijkheid” of “Wettelijke informatie” geplaatst, met kruislinks vanuit de footer en de startpagina.
Dit is geen cosmetisch detail. Een lokale gemeenschapssite die deze pagina’s niet vanaf het begin voorziet, moet zijn structuur achteraf herzien, wat de navigatie en de interne linking verstoort. Het is beter om dit documentatieblok vanaf het begin van het siteplan te creëren, ook al is het bij de lancering nog gedeeltelijk ingevuld.
Je kunt trouwens zien hoe sommige intergemeenten hun secties organiseren door de site cc-beynat.fr in detail te bekijken, wat een concreet idee geeft van de indeling tussen institutionele pagina’s en dienstpagina’s.
Structuur van een lokale gemeenschapssite: de secties die verkeer genereren
Een veelgemaakte fout is om het organigram van de gemeenschap in het navigatiemenu te reproduceren. Bewoners zoeken niet naar “Afdeling Technische Diensten” maar naar “afvalinzameling” of “inschrijving voor de kantine”. De structuur moet de zoekopdrachten van de gebruikers weerspiegelen, niet de interne organisatie.
De secties die de meeste bezoeken genereren op een lokale gemeenschapssite draaien om drie pijlers: administratieve procedures, lokaal nieuws en de agenda van evenementen. Al het andere (woord van de burgemeester, geschiedenis, organigram) vertegenwoordigt een veel lager consultvolume.
Voor een effectieve gemeenschapssite onderscheiden we doorgaans deze prioriteitsniveaus in het hoofdmenu:
- Een sectie “Procedures” of “Diensten” die online formulieren, openingstijden en contactinformatie per dienst groepeert, met een geïntegreerde zoekbalk.
- Een regelmatig bijgewerkte sectie “Nieuws”, die ook dient als versheidsignaal voor zoekmachines en de leden bindt.
- Een “Agenda” of “Evenementen” met filtering op type (cultureel, sportief, verenigingsleven), die vaak de meest gedeelde pagina op lokale netwerken is.
- Een sectie “Verenigingsleven” of “Lokale Gids” die de verenigingen, winkels of bedrijven in het gebied opsomt, met individuele fiches.
De institutionele pagina’s (gemeenteraad, notulen van vergaderingen, mandaatplannen) bestaan voor de transparantie, maar worden geplaatst in een secundair menu of een uitgebreide footer.
Inhoud van de startpagina: wat zonder scrollen moet verschijnen
De startpagina van een lokale gemeenschapssite is geen klassieke inhoudspagina. Het is een navigatiehub. De rol ervan is om de bezoeker binnen drie seconden naar de juiste sectie te leiden.
Hier moet minimaal de vermelding van de RGAA-conformiteit (wettelijke verplichting), directe toegang tot de meest voorkomende procedures, de laatste twee of drie nieuwsitems en een link naar de agenda worden geplaatst. Geen lange introductietekst bovenaan de pagina: niemand leest het, en het duwt de nuttige elementen onder de zichtlijn.
Een veelvoorkomende valkuil: de startpagina overbelasten met een carrousel van zware afbeeldingen. De reacties hierover variëren, maar verschillende herontwerpen van gemeentelijke websites hebben aangetoond dat een statische banner met een duidelijke boodschap beter presteert dan een roterende slider die bezoekers negeren of verlaten voordat ze de tweede dia zien.
Ledenfiche en lokale gids: deelname structureren
Een gemeenschapssite leeft alleen als zijn leden er een reden vinden om terug te keren. De lokale gids (verenigingen, bedrijven, winkels) is de sectie die deze terugkeringslus creëert. Elke fiche moet een minimum aan bruikbare informatie bevatten: naam, activiteit, contact, openingstijden en locatie.
Een goed ingevulde fiche vermindert de telefoontjes naar het gemeentehuis en verbetert de lokale SEO van de site. Door een systeem van lidmaatschap of bijwerking door de structuren zelf toe te voegen, ontlast je het beheerteam van de site en houd je de gegevens up-to-date.
Voor gemeenschappen die verder willen gaan, stelt een ledenruimte met registratie in staat om de communicatie te segmenteren: werkalerts voor een wijk, uitnodigingen voor verenigingen, evenementenmeldingen per type activiteit. Dit paginaontwerp “Ledenruimte” is eenvoudig te structureren:
- Een registratieformulier met het minimum aantal velden (naam, e-mail, wijk of gemeente).
- Een persoonlijk dashboard dat alerts en evenementen toont gefilterd op profiel.
- Een link naar de fiche van de vereniging of het bedrijf dat aan het account is gekoppeld, voor directe bijwerking.
De lokale gids en de ledenruimte vormen de basis van de deelname op een gemeenschapssite. Zonder hen blijft de site een passief informatiebord.
De structuur van een lokale gemeenschapssite hangt minder af van de keuze van het CMS of de template dan van de hiërarchie van de secties en de discipline van de updates. Een site met vijf goed gevulde secties en een leesbare structuur zal meer diensten verlenen dan een portal met twintig tabs die eens per kwartaal wordt bijgewerkt. Het toegankelijkheidsblok, de online procedures en de gids vormen de basisdriehoek: alles wat daarbovenop komt, wordt eromheen opgebouwd.
